一个漂亮的脸蛋可以持续几年，当时的机构早已不复存在。不变的是，新东家希望使自己的商标，清新或更新网站的外观。而另一家机构将乐意效劳。有时这些重新设计，不仅大费周章，而且劳民伤财。

你的用户会抱怨网站的混淆导航，功能的欠缺，陈旧的内容，可用性差，其他的用户体验失败。你带来了他们的抱怨网站的所有者。他们听，并决定采取行动。他们的心是在正确的地方。但轮子很快脱落。

大多数网站的所有者不知道如何诊断一些问题，它只是没有教过他们做的东西。因此，他们把已经突然被委托以挽救他们的病人从一个致命的新的流感大流行，如乡村医生经营的不幸，不舒服的位置。这是他们的责任，但他们根本没有准备好。

可悲的是，许多网站所有者填补了这一诊断无效-或者，更通常情况下，允许它被填充-的解决方案听起来最好的。当然，许多低于道德厂商的是到任何一个问题的解决方案一个预算，很高兴来装扮自己的产品。自己的工具（搜索引擎，CMS，社会化应用）是美好的，但他们仍然只是工具 -非常昂贵的，在那-专业商标设计而不是组织所面临的非常具体的问题的解决方案。如果没有正确的诊断，以引导配置的工具，由此产生的任何改进的用户体验几乎是偶然的。

有时，设计机构都带来了，以填补诊断的空白。虽然并非所有机构都是邪恶的，很多的商业模式依赖于多小时，他们可以尽快让自己的团队法案。的诊断可以减缓工作（这就是为什么客户很少包括诊断阶段在他们的RFP）。因此，许多机构移动到一个快速的，有形的印象（和让他们的客户感到高兴）提供，大多是化妆品的重新设计。