众所周知，人们购买商品，特别是一些机械设备，电子产品，不仅仅是依据广告的宣传，还要从不同的媒介获取有关制造公司的技术水平、经济实力、售后服务等方面的咨询，然后进行综合比较才决定购买对象。在 CIS理论中，公司有自己的面孔(产品包装及 VI)、思想(MI)以及行为(VI)，于是一些公司为了让客户更多地了解以上方面，往往在广告最后附加一句：“如果你想更详细地了解本公司的情况，请寄信或邮件联系我们”，以索取公司为客户准备的有关资料。这样不但可以联络公司与客户之间的感情，还可以测试广告的效果。