这是个情感泛滥的年代，也是个情感缺乏的年代。如果代换到市场营销的眼中，这就是个情感消费的年代。

这个年代中，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。与传统的大众营销相比，情感营销是一种典型的一对一营销模式。举个例子，许多知名低的保健品营销套路就是采用情感策略，聘请专门的零售顾问，挑选对养生特别关注的老人为直接受众，进行情感突破，而这类老人恰巧子女常年在外打工，老人们对生活、对情感又有强烈的需求，通过贴心的问候，打动他们。从而建立起与消费者的买卖关系。

当然情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而能营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对树立企业良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。也是在市场竞争中，战胜竞争对手的强有力武器，我们应加以巧妙设计并应用。